Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Thermo Finanzas es una plataforma de información financiera y asistencia de solicitud orientada a usuarios, conductores, comercios y negocios relacionados con el sector automotriz. La App permite consultar opciones de apoyo financiero para reparación de vehículos, mantenimiento, operación diaria, compra de repuestos y adquisición de equipos.
Thermo Finanzas no otorga préstamos directamente, no decide aprobaciones, no define tasas finales, no realiza desembolsos y no administra pagos por cuenta propia. Las decisiones de aprobación, monto, plazo, tasa, desembolso, cobro y demás condiciones financieras corresponden exclusivamente a las instituciones financieras asociadas autorizadas o entidades receptoras de la solicitud.
Antes de usar la App, registrarse, cargar documentos, completar una precalificación o enviar una solicitud, el usuario debe leer cuidadosamente esta Política. Al utilizar la App, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política y a la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y, cuando aplique, la Ley 1266 de 2008 sobre información financiera, crediticia, comercial y de servicios.
1. Información que recopilamos
Durante el registro, uso de la App, precalificación, carga de documentos o envío de solicitudes, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
1.1 Información básica del usuario
Podemos recopilar:
Nombre completo
Número de documento de identidad
Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria
Número de teléfono móvil
Correo electrónico
Ciudad o lugar de residencia
Tipo de perfil: persona natural, conductor, comercio o negocio automotriz
Finalidad:
Crear y administrar la cuenta del usuario, validar identidad, facilitar el proceso de precalificación, contactar al usuario sobre su solicitud y brindar soporte.
1.2 Información de identificación y verificación
Podemos solicitar:
Documento de identidad frontal
Documento de identidad posterior
Selfie o foto de verificación
Imágenes o archivos cargados por el usuario
Información necesaria para validar autenticidad documental
Finalidad:
Verificar la identidad del usuario, prevenir fraude, evitar suplantación, mejorar la seguridad de la solicitud y apoyar la evaluación preliminar.
La selfie o imagen facial puede ser considerada dato sensible cuando permita identificar de manera única a una persona. Su tratamiento se realizará únicamente con autorización del usuario y para fines de autenticación, prevención de fraude y seguridad.
1.3 Información financiera y capacidad de pago
Podemos recopilar, según el flujo de solicitud:
Ingresos aproximados
Actividad laboral o comercial
Comprobantes de ingresos
Extractos bancarios o documentos equivalentes
Información de cuenta bancaria, cuando sea necesaria
Monto solicitado
Plazo preferido
Ciclo de pago
Historial de solicitudes dentro de la App
Finalidad:
Realizar una evaluación preliminar, orientar al usuario sobre opciones disponibles, facilitar la solicitud ante instituciones financieras asociadas autorizadas o entidades receptoras de la solicitud, y apoyar procesos de verificación y gestión.
Cuando corresponda, el tratamiento de información financiera, crediticia, comercial o de servicios se realizará conforme a la Ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables.
1.4 Información de negocio o comercio
Si el usuario actúa como comerciante, taller, proveedor de repuestos, conductor independiente o negocio relacionado con el sector automotriz, podemos recopilar:
Nombre del negocio
Tipo de actividad comercial
Tiempo de operación
Comprobantes de ventas o ingresos
Facturas, cotizaciones o documentos comerciales
Dirección o comprobante de domicilio del negocio
Información sobre compra de equipos, repuestos, mantenimiento o capital de operación
Finalidad:
Comprender el perfil de la solicitud, orientar mejor la precalificación y facilitar el envío de información a instituciones financieras asociadas autorizadas o entidades receptoras de la solicitud cuando el usuario autorice la solicitud.
1.5 Información sobre vehículo o necesidad automotriz
Podemos recopilar:
Tipo de vehículo
Uso del vehículo
Necesidad de reparación, mantenimiento, operación o compra de equipos
Cotizaciones, facturas o documentos relacionados con el servicio automotriz
Fotografías del vehículo o documentos asociados, si el usuario los carga voluntariamente
Finalidad:
Relacionar la solicitud con el sector automotriz y orientar al usuario sobre opciones financieras disponibles para reparación, mantenimiento, operación o compra de equipos.
1.6 Información de contacto adicional
Podemos recopilar datos de contacto adicional únicamente si el usuario los proporciona de forma voluntaria, tales como:
Nombre del contacto adicional
Número de teléfono
Relación con el usuario
Finalidad:
Apoyar procesos de validación, gestión de solicitud o contacto necesario durante el proceso.
La App no accederá a la libreta completa de contactos del dispositivo sin autorización expresa del usuario.
1.7 Información técnica, de uso y seguridad
Podemos recopilar automáticamente:
Modelo del dispositivo
Sistema operativo y versión de iOS
Identificadores técnicos de la aplicación
Dirección IP
Registros de uso de la App
Errores, diagnósticos y eventos técnicos
Fecha, hora y acciones realizadas dentro de la App
Finalidad:
Mantener la seguridad del sistema, detectar fallos, prevenir usos indebidos, mejorar la experiencia del usuario, realizar auditorías internas y optimizar el funcionamiento de la App.
No utilizamos el identificador publicitario de Apple para seguimiento publicitario sin el consentimiento correspondiente del usuario.
2. Permisos solicitados en iOS
La App puede solicitar ciertos permisos del dispositivo iOS, siempre relacionados con funciones específicas:
Cámara
Se utiliza para capturar documentos de identidad, selfies de verificación, comprobantes o imágenes necesarias para la solicitud.
Fotos y archivos
Se utiliza para permitir al usuario seleccionar documentos, comprobantes, facturas, cotizaciones o imágenes desde su dispositivo.
Notificaciones
Se utiliza para informar al usuario sobre cambios en el estado de su solicitud, recordatorios del proceso, solicitudes de información adicional o comunicaciones importantes.
Ubicación
La App podrá usar ubicación aproximada derivada de la IP para fines de seguridad y disponibilidad del servicio. Si en algún momento se requiere ubicación precisa del dispositivo, se solicitará autorización expresa del usuario antes de acceder a ella.
El usuario puede administrar los permisos desde la configuración de iOS.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:
Crear, validar y administrar la cuenta del usuario.
Permitir el uso de las funciones de precalificación.
Recibir y procesar solicitudes de información financiera.
Validar identidad y documentos cargados por el usuario.
Analizar preliminarmente el perfil del usuario según la información proporcionada.
Mostrar costos, plazos, ciclos de pago y planes estimados.
Enviar solicitudes a instituciones financieras asociadas autorizadas o entidades receptoras de la solicitud cuando el usuario autorice expresamente.
Dar seguimiento al estado de la solicitud.
Contactar al usuario sobre avances, aclaraciones o documentación adicional.
Prevenir fraude, suplantación, uso indebido o actividades sospechosas.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y de seguridad.
Mejorar la experiencia, estabilidad y seguridad de la App.
4. Tratamiento de datos sensibles
Podemos tratar datos sensibles únicamente cuando sean necesarios para procesos de validación, seguridad o prevención de fraude, tales como imagen facial, selfie de verificación o datos biométricos derivados de documentos.
El usuario no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo cuando dichos datos sean indispensables para prestar una función solicitada, como verificación de identidad. En caso de no autorizarlo, algunas funciones de la App podrían no estar disponibles.
5. Compartición de datos con instituciones asociadas
Cuando el usuario complete una solicitud y otorgue autorización, Thermo Finanzas podrá compartir la información necesaria con instituciones financieras asociadas autorizadas o entidades receptoras de la solicitud.
La información compartida puede incluir:
Datos de identificación
Datos de contacto
Información financiera suministrada por el usuario
Documentos cargados
Datos de solicitud
Monto, plazo, ciclo de pago y finalidad de la solicitud
Información necesaria para evaluación, validación y gestión
Thermo Finanzas no compartirá información de solicitud con instituciones financieras, entidades asociadas o entidades receptoras si el usuario no ha enviado una solicitud ni otorgado la autorización correspondiente, salvo que exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Las instituciones financieras asociadas autorizadas o entidades receptoras de la solicitud actúan como responsables independientes respecto de los procesos de evaluación, aprobación, desembolso, condiciones financieras, pagos y cumplimiento regulatorio propio.
6. Terceros encargados del tratamiento
Podemos utilizar proveedores tecnológicos o encargados del tratamiento para operar la App, alojar datos, verificar documentos, enviar notificaciones, prestar soporte, realizar análisis técnico o proteger la seguridad del servicio.
Estos terceros solo podrán tratar la información conforme a nuestras instrucciones, bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
7. Transferencia y transmisión internacional de datos
Algunos proveedores tecnológicos, servicios de nube, seguridad, verificación o soporte pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, la transferencia o transmisión internacional de datos se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable y con medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección.
8. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender solicitudes del usuario, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y mantener registros necesarios para auditoría o cumplimiento.
Cuando los datos ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente la eliminación, aplicaremos medidas razonables para su supresión, anonimización o bloqueo, según corresponda.
9. Seguridad de la información
Thermo Finanzas adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal, incluyendo:
Control de acceso a la información
Uso de mecanismos de seguridad para transmisión y almacenamiento
Restricción de acceso al personal autorizado
Monitoreo de eventos y riesgos de seguridad
Gestión de incidentes y respaldos
Revisión de proveedores tecnológicos
Aunque aplicamos medidas razonables de protección, ningún sistema digital es completamente inmune a riesgos. En caso de incidentes relevantes, actuaremos de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la legislación colombiana, el usuario como titular de datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Solicitar la supresión de datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada, salvo que exista deber legal o contractual que impida la eliminación.
Acceder gratuitamente a sus datos personales conforme a la ley.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
11. Procedimiento para consultas, reclamos o solicitudes
El usuario podrá enviar solicitudes relacionadas con sus datos personales a:
Correo: service@thermocristian.com
Teléfono: +628973252825
Dirección: Kilómetro 1 Vía Montería Cereté, Cereté, Córdoba, Colombia
La solicitud debe incluir:
Nombre completo del titular
Documento de identidad
Descripción clara de la solicitud
Medio de contacto para recibir respuesta
Documentos de soporte, si aplica
Responderemos las consultas y reclamos dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
12. Información de menores de edad
Thermo Finanzas no está dirigida a menores de edad. La App está diseñada para personas mayores de edad con capacidad legal para presentar solicitudes de información financiera.
Si identificamos que hemos recopilado información de un menor de edad sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.
13. Comunicaciones y notificaciones
Podemos enviar comunicaciones relacionadas con:
Estado de la solicitud
Requerimiento de documentos adicionales
Confirmación de envío
Cambios importantes del servicio
Seguridad de la cuenta
Actualizaciones de esta Política
Las comunicaciones promocionales, si existieren, se realizarán conforme a la autorización otorgada por el usuario y podrán ser desactivadas según los mecanismos disponibles.
14. Decisiones de crédito y responsabilidad de terceros
Thermo Finanzas no realiza aprobación final de créditos, no define condiciones financieras definitivas y no garantiza aprobación.
Toda aprobación, rechazo, monto, tasa, interés, costo, cargo, plazo, desembolso, recaudo o gestión de pagos corresponde a la institución financiera asociada autorizada o entidad receptora de la solicitud que evalúe la información presentada por el usuario.
Los valores mostrados dentro de la App son estimaciones o referencias informativas y pueden variar según la evaluación de la entidad correspondiente.
15. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, regulatorios, técnicos u operativos. La versión actualizada será publicada dentro de la App o en los canales oficiales disponibles.
Cuando los cambios sean relevantes, podremos notificar al usuario mediante la App, correo electrónico, notificación push u otro medio razonable.
El uso continuado de la App después de la publicación de cambios implica aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija autorización adicional.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, la Ley 1266 de 2008 cuando aplique, y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
Cualquier controversia relacionada con esta Política será tratada inicialmente mediante mecanismos de comunicación directa entre el usuario y Thermo Finanzas. Si no se logra solución, se acudirá a las autoridades o jueces competentes conforme a la legislación colombiana.
17. Aceptación
Al crear una cuenta, completar una precalificación, cargar documentos, enviar una solicitud o utilizar Thermo Finanzas, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.